to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Kahvekolik A860-07 Cezve Parçası İçin Yüksek Ücret Şikayeti
Korkmaz Kahvekolik a860-07 Türk kahve makinemin cezve kısmı su aldığı için ürünü artık kullanamıyorum, sadece dış ünitesi çalışıyor. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve kahve makinesinden faydalanamıyorum.
Korkmaz’ı aradığımda benden mail atmam istendi, eksik parça talebimi bu şekilde ilettim. Sonrasında oturduğumuz ilçelerdeki yetkili teknik servisleri aramam gerektiği söylendi. Cennet Mahallesi’indeki Korkmaz teknik servisini aradığımda, sadece cezve kısmının tedariki için 2.500 TL fiyat verdiler. Oysa ürünün sıfırı şu an yaklaşık 2.900 TL civarında, bu nedenle yedek parça fiyatı bana kesinlikle makul gelmiyor.
Ben bu parçayı garanti kapsamında değil, ücretli olarak ama makul bir bedelle almak ve mevcut makinamı kullanmaya devam etmek istiyorum. Teknik servislerin üzerine kâr koyabileceğini, bu nedenle doğrudan fabrikadan veya merkezden, tüketiciyi mağdur etmeyecek bir fiyatla parça tedarik edilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen marka temsilcisinden tatmin edici bir destek alamadım ve kendimi mağdur hissediyorum.
Korkmaz’dan ricam, Kahvekolik a860-07 model makineme ait cezve parçasının, ürünün neredeyse sıfır fiyatına yaklaşmayacak şekilde, müşteri memnuniyetini gözeten makul bir bedelle tarafıma sağlanması ve bu konuda gerekli desteğin verilmesidir.
Sayın Başak Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
