Korkmaz Düdüklü Tencere Lastiği Bulunamıyor, Çöpe Atılma Teklifi

Yaklaşık 10 yıl önce Eskişehir’deki Korkmaz yetkili satıcısından bir paslanmaz düdüklü tencere satın aldım. Zamanla tencerenin lastiği değişmesi gerekti, ancak bu lastiği ne yetkili satıcılarda ne de başka satış noktalarında hiçbir yerde bulamıyoruz.

Korkmaz müşteri hizmetlerini aradığımda, bu modelin lastiğinin artık üretilmediğini, kısaca tenceremi çöpe atmam gerektiğini söylediler. Uzun yıllar güvenerek kullandığım bir markadan “bu tencerenizin lastiği yok atın çöpe” şeklinde bir yaklaşım duymak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ürün hâlâ sağlam ve kullanılabilir durumdayken sadece lastik bulunamadığı için çöpe atmak istemiyorum. Yabancı markalarda standart bir lastik ölçüsü ebatı ve standartları varken kendi markamızda neden farklı lastikler yapılıp daha sonra artık bu lastik modelini kullanmıyoruz denerek sorunsuz düdüklü tenceremin çöpe atılması isteniyor?

Sorunumun herhangi bir şekilde çözülmesini istiyorum. Uygun lastiğin temin edilmesi, muadil bir lastik çözümü sunulması ya da gerekirse ürünle ilgili başka makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.