to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Düdüklü Tencerede 35 Gün Servis Bekleyişi Yasal Süreyi Aşmış
Yaklaşık 1 yıl önce almış olduğum Korkmaz marka 5 litrelik düdüklü tenceremin hava püskürtme aparatı yerinden çıktı. Bunun üzerine ürünü 17 Nisan tarihinde Kandıra’daki servise teslim ettim. Bugün 23 Mayıs olmasına rağmen, 130617 fiş numaralı ürünümle ilgili tarafıma hiçbir bilgi verilmedi.
Yasal olarak 20 iş günü içerisinde teslim edilmesi gereken ürünüm 35 gündür serviste bekliyor ve ne ürünün durumu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda net bir açıklama yapılmıyor. Bu süreçte bir kez görüştüğümde de sadece 20 iş günü içerisinde sonuçlanacağı söylendi ancak bu süre çoktan aşılmış durumda.
Korkmaz’ın resmi yasal sürelere riayet etmesini, ürünümün akıbeti hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma özür borcunun yerine getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Eyüp Bey, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Geri dönüşte 19 Mayıs gençlik bayramı kurban bayramı demişsinizde bu günleri çıkarırsak yine yasal süre olan 20 günü fazlasıylq aşmış bulunmaktasınız size gönderilen kapağın tamiri bir civatayla çözülecek bir sorundu nalburdan bir conta bir cıvata alsam bende çözereim bunu ama orijinal parçasıyla çözülsün istedim ayrıca çözüm olarak da biz yasal süreci aşmadık diye savunma yapmışsınız sadece bir çözüm sunmamışsınız
