to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Düdüklü Tencere Kusuru Ve Yaşadığım Ciddi Sorun
Korkmaz markasından satın aldığım düdüklü tencereyi ilk kullanımımda, kullanım talimatlarına eksiksiz şekilde uymama rağmen ciddi bir sorunla karşılaştım. Pişirme sırasında ürünün üst kapağından su kabarcıkları çıkmaya başladı. Yaşadığım bu durumu detaylı şekilde video kaydı altına alarak firmaya ilettim ve ürünü inceleme için kendilerine gönderdim. Ancak yapılan inceleme sonucunda ürünün kusurlu olmadığı ve hatanın kullanıcı kaynaklı olduğu tarafıma bildirildi. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü birebir talimatlara uygun şekilde kullandım ve yaşanan sorunu da açık şekilde kanıtlarıyla ilettim. Buna rağmen hiçbir şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı. Burada talebim nettir: Ürünün doğrudan iadesini istiyorum. Ancak firma bu konuda çözüm üretmek yerine sorumluluğu kullanıcıya yüklemektedir. Bu nedenle, tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanarak hukuki süreci başlatacağımı da belirtmek isterim. Benzer bir durum yaşayanların yorumlarını ve çözüm önerilerini bekliyorum.
Sayın Esra Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ücret iadesi talebimde Korkmaz Mutfak Eşyaları sorunumı çözmedi, videolu kanıtlarla hatalı ürünü bana geri gönderdi ancak ben istemiyorum. Bu durum beni çok mağdur etti ve hizmetlerinden memnun değilim.
Korkmaz mağazası videolarla kanıtlı bir şekilde hatalı olduğunu belirttiğim ürünü istememe rağmen bana geri gönderdi. Asla çözüm odaklı değiller ve sorunu kullanıcıya yüklüyorlar. Kendileri hakkında şikayet başvurusunda bulunacağım.
