to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çaydanlıkta Aynı Bölümde Kopma Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 7 yıl önce Korkmaz marka bir çaydanlık satın aldım. Bu ilk aldığım çaydanlığın çay akıtan kısmı 2 yıl önce kırıldı ve garanti kapsamında olmadığı söylendiği için dışarıda yaptırmak zorunda kaldım. Daha sonra mart 2024’te Korkmaz’dan yeni bir çaydanlık daha satın aldım ve bu ürünü 700 TL ödeyerek direkt olarak kendi satış kanallarından aldım. Ancak kısa süre içinde bu yeni çaydanlıkta da yine aynı yerden, çay akıtan bölümden kopma sorunu yaşadım.
Üründeki bu tekrar eden problem üzerine bugün WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisiyle iletişime geçmeye çalıştım fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünün aynı yerinden iki kez sorun çıkarması nedeniyle üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan oldukça mağdur oldum.
Korkmaz’ın en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, çaydanlığın garanti sürecinin ve garanti kapsamındaki kullanım şartlarının net olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Adem Bey, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
