to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çaycıda Güvenlik Sorunu Ve Rapor Talebi
Kayseri Forum Media Markt mağazasından Aralık 2025’te satın aldığım Korkmaz çaycı, daha ilk kullanım aşamalarında ciddi güvenlik sorunu yaratmaya başladı. Ürün çalışırken sürekli sigortayı attırıyor, kablosundan patır patır sesler geliyor, çalışması sırasında patlama hissi veren anormal sesler çıkıyor ve cihaz ciddi şekilde titriyor. Bu durum hem kullanım konforu açısından sorun teşkil ediyor hem de ev ve can güvenliği açısından endişe duymama neden oluyor.
Bu nedenle ürünü yetkili servise teslim ettim. Servisten ise “tamir edilir, red verildiğine dair rapor verilmez” şeklinde bir geri dönüş aldım. Media Markt tarafı sorumluluğu Korkmaz’a, Korkmaz da Media Markt’a yönlendiriyor, iki taraf da net bir çözüm sunmuyor. Korkmaz müşteri hizmetlerinde görüştüğüm B******* Bey de telefonda sert ve üslubu bozuk bir şekilde konuştu. Telefonda defalarca aranıp ikna edilmeye çalışılmak yerine, talep ettiğim şekilde durumun açıkça belirtildiği bir servis raporu istiyorum; ancak bu raporun verilemeyeceği söyleniyor.
Ürün açıkça güvenlik riski oluşturmasına rağmen ne yazılı bir rapor sunuluyor ne de tüketici olarak başvurabileceğim net bir yol gösteriliyor. Korkmaz ve Media Markt’tan, üründe yaşanan bu ciddi arıza ile ilgili olarak resmi ve detaylı bir servis raporu düzenlenmesini, sonrasında da tüketici haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gamze Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
