to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çay Makinesi Sürekli Kapanıyor, Servis Çözüm Sunamıyor, Değişim İstiyorum
Yaklaşık 8 ay önce Korkmaz a841 model Çayşef aldık. Cihaz daha ilk günden itibaren suyu tam kaynatmadan kendiliğinden kapanmaya başladı, manuel olarak tekrar açtığımızda da kısa süre içinde yine kapanıyordu. Çay demlemek için defalarca makinenin başına gitmek zorunda kaldık ve devamlı çay bulunması gereken bir ortamda ciddi aksaklık yaşadık.
Bu süreçte Vatan Bilgisayar bizi yetkili servise yönlendirdi. Ürünü servise götürdüğümüzde başta cihazda bir sorun olmadığı söylendi, ardından anakartın değiştirildiği bilgisi verildi. Ancak cihazı çalıştırdığımızda sorunun giderilmediğini, aynı problemle devam ettiğini gördük. Hatta serviste cihaz denenirken makineden dumanlar çıktı ve bu kez de bize kazanının değişmesi gerektiği, yaklaşık 15 gün beklememiz gerektiği söylendi.
Yaklaşık 8 aydır bu cihazdan beklediğimiz verimi alamadık, servis süreci boyunca sorun çözülemedi, aksine daha da kötüye gitti. Sürekli kullanılan bir ürün olmasına rağmen bu arıza ve uzun bekleme süreleri nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Bu nedenle arızalı cihazın tamirle oyalanmadan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Armağan Bey Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Korkmaz Mutfak Eşyaları yetkilileri tarafından sorunum hızlı bir şekilde çözülerek arızalı olan ürün yenisi ile değiştirildi. Konu hakkında bizimle ilgilenen Bünyamin beye çok teşekkür ederiz
