Korkmaz Cam Kapağın Patlaması Ve Garanti Reddi Müşteri Güvenliğini Tehdit Ediyor

Annem, Korkmaz markalı granit tencereyi Ankara Taşpınar Cebeci mağazasından Aralık ayı sonunda peşin ödeme ile satın aldı. Ürünü ilk kez kullandığı gün yemek pişirirken tencerenin cam kapağı aniden patlayarak mutfağa dağıldı. Hem annem hem de biz bu durumdan dolayı ciddi şekilde korktuk ve endişelendik.

Bugün annem mağazaya gidip durumu anlattığında, kapağın garanti kapsamında olmadığı söylenmiş ve yalnızca Korkmaz’ın kendi mağazasında tek kapakların satıldığı, oradan yeni kapak temin edebileceğimiz belirtilmiş. Fakat ürünü yeni almamıza, üstelik ilk kullanımda böyle tehlikeli bir sorun yaşamamıza rağmen hiçbir sorumluluk üstlenilmemesi bizi hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca fiş atıldığı için şu anda elimizde belge bulunmuyor.

Korkmaz ürünlerini bugüne kadar güvenle kullanırken, bu olay hem bizde ciddi bir güvensizlik oluşturdu hem de olası bir yaralanma riskini düşününce daha da tedirgin olduk. Şikayetleri ve yorumları okudukça, alacağımız yeni kapağın da ne kadar güvenli olacağı konusunda kararsız kaldım.

Yaşadığımız bu olayla ilgili olarak müşteri hizmetlerinin benimle iletişime geçmesini, kapağın neden patladığı konusunda açıklama yapılmasını ve ürünle ilgili gerekli incelemenin sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse tencerenin ya da kapağın değiştirilmesini veya güvenli olduğundan emin olacağımız bir çözüm üretilmesini istiyorum.