to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Astra 2A-112 Çaydanlıkta Ani Patlayan Kaynama Sesi Güvenlik Tehlikesi
Korkmaz Astra 2a-112 model çaydanlığı yaklaşık 10 yıldır kullanıyorum. Ürünü Bursa Carrefour içindeki Korkmaz mağazasından almıştım. Bugüne kadar düzenli olarak, iç ve dış yüzeyinde kimyasal kullanmadan, sadece limon tuzu ile temizleyerek kullandım.
Yaklaşık iki hafta önce, içerisine limon tuzu koyduğum suyu yaklaşık 2 saat beklettim ve sonrasında ürünü yıkadım. Bu temizlikten sonra çaydanlık, su kaynatırken normal fokurdama şeklinde değil, adeta patlaya patlaya ve çok yüksek sesle kaynamaya başladı. Son dört kullanımdır ocakta kaynarken şiddetli bir patlama sesiyle mutfağa koşmak zorunda kalıyorum ve mutfakta her yerin çaya bulandığını görüyorum. O sırada mutfakta çocuğumun veya başka birinin olmaması benim için büyük bir şans oldu, çünkü ciddi bir yaralanmaya sebep olabilecek bir durum yaşanıyor.
Çaydanlığın tabanında, kapağında veya genel görüntüsünde herhangi bir çatlak, şişme ya da gözle görülür fiziksel hasar bulunmuyor. Sorunun basınç ya da su eksikliği ile ilgili olmadığı çok net; su kaynatma esnasında aniden ve sert şekilde patlayarak kaynama oluyor. Bu durum hem güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor hem de ürünü kullanılamaz hâle getiriyor; şu anda açıkçası korktuğum için çaydanlığı kullanamıyorum.
Ailem yaklaşık 20 yıldır farklı markaların ve ürünlerin çaydanlıklarını kullanıyor, çevremde de pek çok kişi metal çaydanlık kullanıyor; ancak şimdiye kadar böyle bir sorunla hiç karşılaşmadık, kimseden de duymadık. Şikayetvar platformunda da aynı model Korkmaz Astra 2a-112 çaydanlıkla ilgili benzer şikayetler görünce durum daha da endişe verici hâle geldi.
Korkmaz’dan beklentim, bu ürünle ilgili teknik bir açıklama yapılması, çaydanlığımın kullanıcı güvenliği açısından detaylı şekilde incelenmesi ve gerekli bilgilendirmenin tarafıma net bir şekilde sunulmasıdır. Gerekli görülmesi halinde ürünün teknik servis tarafından değerlendirilmesini ve benzer risklerin başka kullanıcılar için de oluşmaması adına kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Hanife Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
