to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Altı Sararan Çelik Çaydanlıkta Garanti Reddi Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Symbol AVM Korkmaz mağazasından aldığım çelik çaydanlığın altı sarardı mağazaya garanti için başvurdum. Kağıt üzerinde başvurumu aldılar. Ertesi gün beni 0262 502 ** numaralı telefondan arayıp ürününüz resimlerini çekip gönderdik kullanıcı hatası olduğunu söylediler diyerek güzelce savdılar. Ürünü göndermeden fotoğrafla teşhis koydular. Nasıl bir kullanıcı hatasıyla ben ürünü sarartabilirim yüksek ateşe maruz kalmış demişler güya. Mağazanın ilgisizliği firmanın baştan savması hiç hoşuma gitmedi. Benim için bu marka bitmiştir ne uğrarım ne de eşimi dostumu gönderirim. Bir çaydanlık için böyle bir olay olması kocaman firmaya hiç yakışmadı.
Gelişme
Ürünün alt ve kenarları sarardı. Ürün şu an mağazada olduğu için görsel yükleyemiyorum. Firmaya kızdığım için ürünü orada bıraktım almadım. İzmit Symbol AVM mağazası. Yüksek ateşe maruz kaldığı için sarardığı ve kullanıcı hatası olduğun söylediler. Tutup da pürmüzün üzerine koymadık. Normal ocakta kullandık. Baştan savmaktan başka bir şey değil.
Sayın Mustafa Bey, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim sorun çözüldü fabrika ücretiz bakım onarım için ürünü teslim aldı.
