to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Kilitleme Kulpu İçin Yedek Parça Talebi Ve Telafi İsteği
01.10.2015 tarihinde Ankara Cepa AVM Korkmaz mağazasından almış olduğum a5652-1 Essentials Warm Sefer Tası 2000 ml krem ürününün beslenme kabının kilitleme kulpu kırıldı. Ürünü severek kullanmama rağmen, kilitleme kulpunun kırılması nedeniyle ürünü sağlıklı ve güvenli bir şekilde kullanamaz hale geldim.
09.06.2026 ve 10.06.2026 tarihlerinde Korkmaz müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu kulpun yedeğinin tarafıma gönderilebileceği söylendi. Ardından teknik servis mail adresi üzerinden yazışarak, fatura ve kırık ürün fotoğraflarını da ekleyerek kulp yedeğini istedim. Ancak stoklarında olmadığı gerekçesiyle yedek parçayı gönderemeyeceklerini ilettiler.
Ürünün kilitleme kulpu olmadan kullanılması mümkün olmadığı için, tarafıma bu kulbun yedek parçasının temin edilip gönderilmesini, bu mümkün değilse de mağduriyetimin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
