to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Termos Kapağı Kırıldı, Değişim Ücretine Şikayet Ediyorum
Korkmaz a5577 pipetli bardak termos 1 litre ürününü Ankara 365 AVM Korkmaz mağazasından aldım. Ürünü düzenli olarak kullanıyordum ancak satın aldıktan yaklaşık 5 ay sonra termosun kapağı kırıldı.
Yaşadığım sorun üzerine önce mağazaya başvurdum, bana müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği söylendi. Korkmaz müşteri hizmetlerini aradığımda, kapak stoğunda olduğunu, ancak yalnızca kapağa 592 TL ve ayrıca 125 TL kargo ücreti ödemem gerektiği belirtildi. Ürünün sıfır satış fiyatının yaklaşık 1.100 TL olduğu düşünüldüğünde, yalnızca kapak için istenen bu bedeli aşırı ve haksız buluyorum.
Ürünü kısa sayılabilecek bir sürede, normal kullanım sırasında sorun yaşadığım için kırılan kapağın ücretsiz ya da makul bir bedelle değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sevilay Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorun kısa sürede çözüldü yeniden fiyatlandırma yapıldı müşteri temsilcisi ilgiliydi teşekkürler
