to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Doğrayıcıda Sorun Yaşama
Korkmaz Pro Magic 4 Bıçaklı Siyah/Krom Cam Doğrayıcı a460 model ürünü bir süredir kullanıyorum. Dün itibarıyla ürünle ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Makine boşken bıçaklar normal şekilde dönüyor ancak içerisine malzeme koyduğumda çalışmıyor ve doğrama işlemini yapmıyor.
Ürünün garantisi devam ediyor. Yaşadığım bu arıza sonrası satıcıyla görüştüm, bana yetkili servisi aramam gerektiği söylendi. Ben ise bu sorunun çözümünde doğrudan Korkmaz firmasının devreye girerek arızalı ürünle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve garanti kapsamındaki hakkım doğrultusunda ürünün onarımının veya gerekirse değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Şikayetimin değerlendirilmesi sürecinde istenmesi halinde sipariş/fiş/fatura numarasını da paylaşabilirim.
Sayın Ayşe Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Korkmaz Pro magic Birkaç kez soğan ve domates çekmek için kullanmama rağmen bıçak yuvasına konulan kalitesiz plastik yüzünden bozuldu. Servise götürdüğümde bana bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip 650 TL aldılar. Servisten geldi ikinci kullanımda yine aynı hatayı verdi. 900 wattlık bir robota bu kadar kötü bir malzeme kullanıp sonra bunu müşterinin üstüne yıkmak Korkmaz gibi bir markaya hiç yakışmıyor. Tüketici Hakları'na başvuracağım. Sonuna kadar hakkımı arayacağım.
Korkmaz Pro Magic 4 Bıçaklı Siyah/Krom Cam Doğrayıcı (a460) model ürünümde yaşadığım kronik kalite sorunu ve buna bağlı mağduriyetim devam etmektedir. 900 watt gücündeki bir mutfak robotunda, bıçak yuvasında kullanılan yetersiz ve kalitesiz plastik malzeme nedeniyle ürün, soğan ve domates çekmek gibi son derece normal ve kısa süreli kullanımlarda bile bozulmaktadır. Ürünüm garanti kapsamındayken Eylül ayında Konya’daki yetkili servise götürdüm. Herhangi bir haklı gerekçe sunulmadan arıza “kullanıcı hatası” olarak nitelendirildi ve benden haksız yere onarım/parça ücreti talep edilerek tahsil edildi. Ürün servisten teslim alındıktan sonra ise henüz ikinci kullanımda birebir aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Bu durum, ilk servisin “kullanıcı hatası” savunmasının gerçeği yansıtmadığını ve ürünün, özellikle de ilgili parçanın ayıplı ve kronik sorunlu olduğunu açık şekilde göstermektedir. Buna rağmen tarafıma servis fişi de verilmemiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde, ayıplı olan ve onarıldığı halde aynı arızayı tekrarlayan bu ürünle ilgili seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum. Korkmaz markasının kalitesine ve kurumsal yapısına güvenerek aldığım bu üründeki kronik üretim kusurunun müşteriye mal edilmesini ve “kullanıcı hatası” denilerek üzerimden sorumluluk atılmasını kabul etmiyorum. Talebim, ürüne ödediğim bedelin tamamının ve yetkili servis tarafından haksız yere tahsil edilen onarım/parça ücretinin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesidir. Aksi takdirde elimde bulunan fatura, ödeme dekontları, servisle ilgili yazışmalar ve ürün arızasını gösteren fotoğraf ve videolarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yaparak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
