to read complaints and reviews, or file yours.Cam Kapak Patlaması Nedeniyle Tüm Takımın Değiştirilmesi Talebi
Korkmaz marka a1801 model tencere takımını Manisa merkezde bulunan Elvan Çeyiz mağazasından satın aldım. Ödemesini hâlâ taksitli olarak yapıyorum ve bu ay son taksitim ödenecek olmasına rağmen, ürünle ilgili çok ciddi bir sorun yaşadım.
19.02.2026 tarihinde saat 00.33 sularında Manisa Yunusemre’de evde bulaşık yıkarken tencereyi ikinci kez elde yıkıyordum. Durulama esnasında tencerenin cam kapağı aniden patladı. Kapak aşırı sıcak ya da aşırı soğuk değildi, her zamanki gibi normal şartlarda yıkıyordum. Patlama sonucu cam kırıkları elime battı, kanama olmasa da elimde cam batıklarıyla uğraşmak zorunda kaldım ve çok korktum. Ödemesi daha bitmemiş bir ürünün bu şekilde patlaması hem güvenlik açısından hem de kalite açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu olaydan sonra aynı takımın diğer parçalarını kullanmaya korkar oldum, onların da patlayabileceğinden endişe ediyorum. Para iadesi talebim yok, ancak can güvenliği açısından bu tencere takımının komple yenisiyle değiştirilmesini ve gerekli görülüyorsa ürünün detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Hem benim güvenliğim hem de aynı ürünü kullanan diğer tüketiciler açısından konunun acil olarak değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşegül Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
