to read complaints and reviews, or file yours.Tarihi Geçmiş Kozmetik Ürünler Ve İhmalkar Yaklaşım: 5 Yıldızlı Otelde Sağlık Riski
17 Ağustos 2025 tarihinde Afyon Korel Termal Otel’de 2301 ve 2304 numaralı odalarda konakladım. Misafirlere sunulan kozmetik ürünlerde ciddi bir sorunla karşılaştım: Saç kremi tarihi geçmişti (2021) ve şampuanların üzerinde ise hiçbir etiket veya son kullanma tarihi yoktu.
Durumu hem halkla ilişkiler hem de otel müdürüne ilettim. Ancak sadece özür dilediler ve daha da endişe verici şekilde, “Eski ürünleri toplamayacağız, yeni sipariş verdiğimiz ürünler gelince değiştiririz” yanıtını verdiler. Yani tarihi geçmiş ve etiketsiz ürünleri misafirlere sunmaya devam edeceklerini açıkça belirttiler.
5 yıldızlı bir otelde böyle bir ihmalkarlığın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu durum hem sağlık açısından riskli hem de müşteri güvenini ciddi şekilde zedeliyor. Gerekli denetimlerin yapılmasını ve ihmalin son bulmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesi için bir günlük ücretsiz konaklama hakkı tanınmasını bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz görüşleriniz için Korel Thermal ailesi adına teşekkür ediyoruz. Tesisimiz ile ilgili yapılan her türlü geri dönüş bizim hizmet kalitemiz adına yaptığımız çalışmalara ışık tutacak olup bizim için son derece önem taşımaktadır. Bu durumun ürünlerin tedariğini sağladığımız firmanın baskı hatası nedeniyle yaşandığını belirtmek isteriz. Sizinle yüz yüze görüşmemizde de açıklamamız bu şekilde olmuştu. Firma ile anlaşmamızı feshettimizi de bilmenizi isteriz. Ayrıca ürün tedariğimiz15 günde bir olmaktadır. Belirttiğiniz gibi tarihi yıllar önce geçmiş bir ürün kullanmamız veya bulundurmamız mümkün değildir. Değerli zamanınızı ayırarak bilgi paylaşımında bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Halkla İlişkiler
