to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Çelişkisi Ve Mağduriyet Yaşadık
27-28 Eylül 2025 tarihlerinde ailemle birlikte Sakarya’dan Afyon Korel Termal Otel’e konaklamak için geldik. Yol üzerinde korner suit oda rezervasyonu yapmak istedik ve farklı platformlarda fiyat karşılaştırması yaptık. Jolly Tur ve Yokturyol gibi sitelerde korner suit oda boş ve rezerve edilebilir olarak görünüyordu. Ancak otelin kendi sitesinde aynı oda dolu görünüyordu ve fiyatı daha yüksekti. Otele vardığımızda resepsiyona danıştım, fakat tüm odaların dolu olduğu söylendi. Aynı anda eşim internet üzerinden rezervasyon yapmaya çalışırken sistemde odalar boş görünüyordu. Bu çelişki nedeniyle mağdur olduk.
Bize ailecek 6. katta standart bir oda verildi ve bu durum karşısında şaşkınlık yaşadık. Hafta sonumuz tamamen olumsuz geçti. Otel personeliyle görüştük ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı; sadece korner suit odanın dolu olduğu söylendi. Üstelik 7.300 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptık, fakat ne rezervasyon kodu ne de fatura numarası verildi.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını, açıklama ve özür beklediğimizi, gerekirse telafi konaklama hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz görüşleriniz için Korel Thermal ailesi adına teşekkür ediyoruz. Tesisimiz ile ilgili yapılan her türlü geri dönüş bizim hizmet kalitemiz adına yaptığımız çalışmalara ışık tutacak olup bizim için son derece önem taşımaktadır. Corner suit odalarımızda belirttiğiniz tarihte müsaitlik bulunmamaktadır. Acentelerin web sitesinde sor-sat uygulaması olmaktadır. Sizin talebinize istinaden otele müsaitlik sorulur. Görmüş olduğunuz ekran bu şekildedir. Girişiniz esnasında da diğer oda bilgilerimiz sizinle paylaşılmış olup standart oda onayınızla birlikte işleminiz yapılmıştır. Ödediğiniz ücret standart oda ücretidir. Burada belirtmiş olduğunuz görüşlerin ilgili departmanlar ile paylaşıldığının bilgisini vermek isteriz. Değerli zamanınızı ayırarak bilgi paylaşımında bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Halkla İlişkiler
Oteldeyken Jolly aradım corner suit halen boş gözüküyor ama sizde görünüyor hafta sonu rahat tatil için geldik hafta sonumuz kötü oldu odo yı daha fazla ücreti satmak için müşteriyi mağdur ettiniz Jolly Tur bile böyle dedi
Corner suit odamız 3. Sırada yer almakta olup şu an ki 2 kişi fiyatı 9900 TL'dir. Sizin konaklamanız ise en alt kategoride ki odamız standart odada gerçekleşmiştir. Sizden daha fazla ücret almak gibi bir gayemiz olmadığını belirtmek isteriz.
Sıra olarak bende biliyorum odo Tiplerini Jolly Tur arıyoarıyo Um onlar biz Haklıyız her iki taraf haklı ben suçluyum hafta sonum berbat geçti bir de buradan yazacsnıza arasanız konuyu çözülse daha mantıklı değil mi
