Kapora İadesi Reddedildiği İçin Mağdur Oldum

Aydın Palace Termal Afyon oteline 26 Mayıs 2026 giriş, 29 Mayıs 2026 çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırmak için 10 Mayıs 2026 tarihinde 3.200 TL kapora ödemesi yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra otel hakkında internet üzerinden yaptığım araştırmada, özellikle web sitelerinde ve yorum platformlarında çok sayıda olumsuz değerlendirme görünce, gitmekten vazgeçme kararı aldım.

Bu nedenle rezervasyonumu iptal etmek ve ödediğim kaporanın iadesini talep ettiğimde, işletme kaporayı kesinlikle iade etmediklerini söyledi. Herhangi bir çözüm alternatifi sunulmadı ve sadece iade yapılmayacağı bilgisi verildi.

Ben, henüz otele giriş yapmamış ve hizmetten hiç yararlanmamış bir müşteri olarak, ödediğim 3.200 TL kaporanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kapora ödemesine ilişkin dekontum da mevcuttur ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.