Koop Market Fazla Tahsil Edilen Ücret Ve Saygısız Davranış

20 Nisan Pazartesi günü saat 15.29 civarında Gaziantep Şahinbey Cumhuriyet Mahallesi’nde bulunan Tarım Kredi Kooperatif marketten Tarım Kredi Anadolu ayçiçek yağı ve Doğanay şalgam satın aldım. Raf etiketinde yağın fiyatı 405 TL, şalgamın fiyatı ise 54 TL olarak yazıyordu.

Kasaya geldiğimde kasiyer ürünleri okuttu ve toplam tutarı sorduğumda bana 459 TL tuttuğunu söyledi. Kartımı uzattım, temassız ödemeyi kasiyer kendi eliyle çekti ve “Onaylandı abi” diyerek fiş vermeden beni gönderdi. Ertesi gün, 21 Nisan Salı günü hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde hesaptan 462,5 TL çekildiğini gördüm.

Burada derdim 3,5 TL değil, yapılan uygulama ve müşteriye karşı sergilenen tavırdır. Aynı durum gün içinde benim gibi 40 kişiye yapılsa ciddi bir tutar eder. Salı günü tekrar markete gidip durumu anlattığımda, bu kez yağın fiyatının 408,5 TL olduğu söylendi. Ben bu konuşmadan önce oradaki bir kadın çalışana “Dün bunun fiyatı 405 TL değil miydi? ” diye sordum, kendisi de “Evet abi” dedi. Ancak olayı detaylı anlatınca yarım saat içinde böyle bir şey dediğini hatırlamadığını söyleyip geri adım attı.

Şikayette bulunacağımı söylediğimde, benden ödemeyi alan diğer kasiyer bana bir şeyler ikram etmek istedi, bunu kabul etmedim. Ayrılırken tekrar şikayetçi olacağımı ifade ettiğimde ise “Bildiğin yere git et abi, benim de yüksek mevkide tanıdıklarım var” şeklinde son derece saygısız ve tehditkar bir ifade kullandı.

Mesele yalnızca yanlış tahsil edilen 3,5 TL değil, tüketiciye karşı sergilenen bu saygısız ve umursamaz davranıştır. Kasa fişi tarafıma verilmemiştir, yalnızca banka hesap hareketlerim mevcuttur. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.