to read complaints and reviews, or file yours.Tarım Kredi Şubesinde Kaba Üslup Ve Saygısız Davranış
Yıllardır Adana ili Çukurova ilçesi Belediye Evleri Mahallesi’ndeki, Sular Koleji (Final Okulları) karşısında bulunan Tarım Kredi Kooperatifi şubesinden ailecek alışveriş yapıyoruz ve bugüne kadar genel olarak memnunduk. Ancak 1 Mart Pazar günü saat yaklaşık 15.42 civarında yaşadığımız bir olay bizi hem çok üzdü hem de Tarım Kredi’ye olan bakış açımızı ciddi şekilde sarstı.
O gün ailemle birlikte alışverişe gittik ve tereyağı almak istedik. Evde 4 kişiyiz, buzdolabının üzerinde de “birer adet alınabilir” ibaresini görmüştüm, kuralı biliyordum. Zaten bir tereyağını ben kendi adıma almıştım, kızım da kendisi için ayrı bir tereyağı alacaktı ve ödemeyi de ayrı kredi kartından veya peşin olarak yapacaktı. Kasadaki görevli önce alamayacağımızı söyledi, ben de kurala vakıf olduğumu, kızımın ve benim ayrı ayrı alacağımızı ifade ettim.
Daha sonra karşı kasada görevli olan, üzerinde krem renkli mont bulunan, ismini bilmediğimiz yaklaşık 40 yaşlarında bir erkek çalışan devreye girerek “Hayır, alamazsınız” şeklinde kaba ve mahalle ağzı diyebileceğim bir üslupla konuşmaya başladı. “Hayır, alamazsın dayı” gibi ifadeler kullanarak ailemin yanında son derece saygısız bir tavır sergiledi. Biz aynı aileden olduğumuzu söyleyerek iki tereyağı alamayacağımızı kabaca beyan etti; ben de kızımın kendisi için ayrı aldığını ve ödemenin de ayrı karttan yapılacağını söylememe rağmen tavrını sürdürdü. Bu kaba üslup ve hitap tarzı karşısında ben de tereyağını bıraktım, sadece kendime aldığım tereyağıyla yetinip mağazadan çıktım.
O an yoğunluk ve zaman darlığı nedeniyle mağaza müdürüyle ayrıca görüşmedim, yalnızca kasada “gereken yerlere şikayet edeceğimi” açıkça söyledim. İlgili güne ait alışveriş fişim mevcuttur, istenirse ibraz edebilirim.
Yıllardır alışveriş yaptığımız bir kurumda, ailemin yanında bu şekilde kaba ve saygısız bir üslupla muamele görmek bizi gerçekten çok kırdı. Bu nedenle şubede görevli, üzerinde krem renkli mont olan ve yaklaşık 40 yaşlarında olan bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personele müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma konuyla ilgili geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayetime rağmen herhangi bir işlem yapılmazsa, bugüne kadar güvenerek tercih ettiğim Tarım Kredi Kooperatifleri’nden ben ve geniş çevrem olarak alışveriş yapmayı düşünmediğimi üzülerek belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Bana dönüş yaptığınız cevap metni tatminkar olmamakla birlikte ben ve çok geniş bir kitleye sahip olan çevremiz, bir daha bu marketten alışveriş yapmayacağımızı güçlü ve yüksek bir sesle beyan ederiz...
Koop Market şubesinde, krem renkli montlu bir çalışan tarafından bana ve kızımı ayrı tereyağı alması gerektiği konusunda kaba ve saygısız bir üslupla muamele gördüm. Şikayetime rağmen hiçbir geri dönüş almadım, personelin hangi yaptırımlara maruz kaldığı hakkında bilgi yok. Bu deneyim, markaya olan güvenimi tamamen sıfıra düşürdü ve çevreme de aynı olumsuzluğu anlatacağım.
