Koop Market Tarım Kredi Kooperatifinde Fiziksel Şiddet Ve Haksız Suçlama

10 Nisan Cuma günü saat 14:30–15:00 sularında İstanbul Üsküdar Zübeyde Hanım Caddesi’indeki Tarım Kredi Kooperatifi şubesinden tulum peyniri satın aldım. Ürünün etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olduğunu fark edince, ödememi yaptıktan sonra kontrol etmek amacıyla tekrar reyona döndüm ve ardından mağazadan ayrılmak üzereydim.

Tam bu sırada, mağazada görevli bir erkek personel arkamdan pazar arabamı sertçe geriye doğru çekti. Bu ani ve kaba hareket sebebiyle dengemi kaybedip düşme tehlikesi yaşadım. Ardından aynı personel, hiçbir izin almadan elini pazar arabamın içine daldırıp ürünü çıkardı ve herkesin içinde “Bu ne! ” diye bağırarak beni haksız bir ithamla suçladı. Ödemeyi yaptığım kasadan kontrol edilip ürünün ödendiği teyit edilmesine rağmen, bu kişi ne özür diledi ne de hatasını kabul etti, aksine saldırgan tavrını sürdürdü.

Olay esnasında diğer bir kadın personelin “Tamam teyze uzatma” şeklindeki ifadesiyle bu kabul edilemez davranışı normalleştirmeye çalışması ve kasa görevlisinin genel saygısız tavrı, şubedeki liyakat ve nezaket seviyesini açıkça göstermektedir. Müşterisine fiziksel güç kullanan, haksız bir ithamda bulunan ve en temel saygı kurallarına dahi uymayan bu personellerden şikayetçiyim.

Mağaza içindeki kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, olaya karışan personeller hakkında gerekli disiplin işlemlerinin ivedilikle başlatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum. Bir müşteri olarak uğradığım bu hakaret ve fiziksel müdahale benim için son derece travmatik ve kabul edilemezdir.