Tarım Kredi Kooperatifi Marketi'nde Kasiyer Ve Yetkilinin Saygısız Davranışı

23.11.2025 tarihinde saat 16.15 civarında Tarım Kredi Kooperatifi Marketi Mersin Muğdat şubesinde alışveriş yaptım. Kasaya ödeme yapmak için gittiğimde kasiyer para saymakla meşguldü, herhangi bir açıklama yapmadan saydığı parayı yetkili birine teslim edip kasaya geçti. Aldığım ürünleri kasadan geçirirken, sürekli aldığım dondurulmuş lahmacunun fiyatında artış olduğunu görünce, ürünün ismini söyleyerek zamlanıp zamlanmadığını sordum.

Bu sorum üzerine kasiyer, “Ürünü alırken fiyatına bakmadın mı? ” diyerek azarlar bir üslupla, yüzünü asarak yanıt verdi. Bunun üzerine kendisine benimle bu şekilde konuşamayacağını söyledim ve yetkili birini çağırdım. Ancak yetkili kişi olaya müdahale edip çalışanı uyarmak ve özür dilemesini sağlamak yerine, benimle kaba bir şekilde tartıştı ve “Şaka mısın sen? ” şeklinde bir ifade kullandı. Çocuğum yaşındaki kasiyere neden müdahale etmediğini sorduğumda ise, “Karşılıklı konuşmanız daha doğru.” diyerek tamamen sorumluluktan kaçan bir tavır sergiledi.

Mağazadan çıktıktan sonra durumu iletmek için telefonu aradım ancak mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım. Hem kasiyerin hem de yetkili kişinin bu üslubunu ve sorumsuz yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteriyle böyle konuşulmasını doğru bulmuyor, tarafıma kurumsal bir şekilde özür dilenmesini ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.