to read complaints and reviews, or file yours.Tarım Kredi Kooperatifi Marketi'nde Kasiyer Ve Yetkilinin Saygısız Davranışı
23.11.2025 tarihinde saat 16.15 civarında Tarım Kredi Kooperatifi Marketi Mersin Muğdat şubesinde alışveriş yaptım. Kasaya ödeme yapmak için gittiğimde kasiyer para saymakla meşguldü, herhangi bir açıklama yapmadan saydığı parayı yetkili birine teslim edip kasaya geçti.
Aldığım ürünleri kasadan geçirirken, sürekli aldığım dondurulmuş lahmacunun fiyatında artış olduğunu görünce, ürünün ismini söyleyerek zamlanıp zamlanmadığını sordum.
Bu sorum üzerine kasiyer, “Ürünü alırken fiyatına bakmadın mı?” diyerek azarlar bir üslupla, yüzünü asarak yanıt verdi. Bunun üzerine kendisine benimle bu şekilde konuşamayacağını söyledim ve yetkili birini çağırdım. Ancak yetkili kişi olaya müdahale edip çalışanı uyarmak ve özür dilemesini sağlamak yerine, benimle kaba bir şekilde tartıştı ve “Şaka mısın sen?” şeklinde bir ifade kullandı. Çocuğum yaşındaki kasiyere neden müdahale etmediğini sorduğumda ise, “Karşılıklı konuşmanız daha doğru.” diyerek tamamen sorumluluktan kaçan bir tavır sergiledi.
Mağazadan çıktıktan sonra durumu iletmek için telefonu aradım ancak mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım. Hem kasiyerin hem de yetkili kişinin bu üslubunu ve sorumsuz yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteriyle böyle konuşulmasını doğru bulmuyor, tarafıma kurumsal bir şekilde özür dilenmesini ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
23.11.2025 tarihinde saat 16.15 civarında Tarım Kredi Kooperatifi Marketi Mersin Muğdat şubesinde alışveriş yaptım. Kasaya ödeme yapmak için gittiğimde kasiyer para saymakla meşguldü, herhangi bir açıklama yapmadan saydığı parayı yetkili birine teslim edip kasaya geçti. Aldığım ürünleri kasadan geçirirken, sürekli aldığım dondurulmuş lahmacunun fiyatında artış olduğunu görünce, ürünün ismini söyleyerek zamlanıp zamlanmadığını sordum.
Bu sorum üzerine kasiyer, “Ürünü alırken fiyatına bakmadın mı? ” diyerek azarlar bir üslupla, yüzünü asarak yanıt verdi. Bunun üzerine kendisine benimle bu şekilde konuşamayacağını söyledim ve yetkili birini çağırdım. Ancak yetkili kişi olaya müdahale edip çalışanı uyarmak ve özür dilemesini sağlamak yerine, benimle kaba bir şekilde tartıştı ve “Şaka mısın sen? ” şeklinde bir ifade kullandı. Çocuğum yaşındaki kasiyere neden müdahale etmediğini sorduğumda ise, “Karşılıklı konuşmanız daha doğru.” diyerek tamamen sorumluluktan kaçan bir tavır sergiledi.
Mağazadan çıktıktan sonra durumu iletmek için telefonu aradım ancak mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım. Hem kasiyerin hem de yetkili kişinin bu üslubunu ve sorumsuz yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteriyle böyle konuşulmasını doğru bulmuyor, tarafıma kurumsal bir şekilde özür dilenmesini ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
