to read complaints and reviews, or file yours.Konya Kart’a Yüklediğim 120 TL Görünmüyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
2 Ocak Cumartesi günü saat 12.30 civarında Konya Büyükşehir Belediyesi’ne ait Konya Kart öğrenci kartıma online işlemler üzerinden 120 TL yükleme yaptım. İşlem banka hareketlerimde ve dekontumda görünmesine rağmen, turnikeden geçerken kartı okuttuğumda bu tutar bakiyeme yansımadı; turnikedeki yeşil düğmeye basmış olmama rağmen sistemde görünmedi.
Sorunun benden kaynaklı olup olmadığını kontrol etmek için sonrasında deneme amacıyla aynı kartıma 20 TL daha yükleme yaptım ve bu 20 TL anında sisteme düştü, bakiyeme yansıdı. Ancak ilk yüklediğim 120 TL hâlâ bakiyemde görünmüyor ve kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak Konya Kart / Konya Büyükşehir Belediyesi müşteri hizmetlerini 7–8 kez aramama rağmen telefonlarım açılmadı, herhangi bir şekilde geri dönüş de yapılmadı. Hem kartı aktif olarak kullanamıyorum hem de ödediğim 120 TL ortada kaldı.
Bankamda bu işleme ait dekont mevcut. 120 TL’lik yükleme tutarımın en kısa sürede kart bakiyeme işlenmesini ya da tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının da bu tür mağduriyetler için ulaşılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Mesai saatleri içerisinde belediyemize ait numara ile temasa geçmeniz durumunda, bilgileriniz teyit edilerek müracaata konu işlem hakkında, tarafınıza ayrıntılı bilgi verilecektir. Bilgilerinize sunar, ilginiz için teşekkür ederiz.
