Konya El Kart Mobil Yüklemede Bakiye Yansımama Ve İletişim Sorunu

5 Aralık 2025 tarihinde saat 11.27’de Konya Büyükşehir Belediyesi mobil uygulaması üzerinden Konya El Kartıma 100 TL e-dolum yapmak için işlem gerçekleştirdim. Kart numaram 3893085043’tür. Uygulama üzerinden işlemin başarılı olduğuna dair bildirim aldım ancak otobüse bindiğimde kartı okuttuğumda bakiyemin yüklenmediğini, “yetersiz bakiye” uyarısı aldığımı gördüm. Buna rağmen bankamdan 100 TL tutarındaki ücret kartımdan çekilmiş durumdadır.

Uygulama veya belediye destek hattına ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili kimseye ulaşamadım. Hem kartımdan para çekilip hem de bakiyenin karta yansımaması nedeniyle maddi olarak mağdur oldum, toplu taşıma kullanırken de zor durumda kaldım. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durum artık sürekli hale gelmeye başladı.

Herhangi bir yere gitmek ya da E-Kart noktasına başvurmak zorunda kalmadan, uygulama üzerinden yapılan bu işlemin sistemden kontrol edilerek 100 TL’nin doğrudan El Kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve bu tür tekrarların önüne geçilmesini rica ediyorum.