Güvence Bedeli İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

Konya Su KOSKİ aboneliğimi 17 Eylül tarihinde iptal ettirdim. Güvence bedelimin Burak G*** adına kendi IBAN’ıma iade edilmesini beklerken bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Güncel tutarların 1500 TL civarında olduğunu biliyorum ve yeni abonelik de açtırmış olmama rağmen güvence bedelim tarafıma hiç yatırılmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, şu an itibarıyla yaklaşık 45 dakikadır hatta bekliyorum ancak telefonu açan hiç kimse yok. Ne güvence bedeli iadesi yapılıyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum.

Güvence bedelimin ivedilikle belirtilen IBAN hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.