KOSKİ Hattında Gün Boyu Yetkiliye Ulaşılamıyor

Konya Selçuklu’da KOSKİ abonesiyim. 0332 221 61 00 numaralı hattı bugün 10:30 ile 16:20 saatleri arasında defalarca aradım, ilk bağlantı için 3’ü tuşlamama rağmen hiçbir şekilde görevliye bağlanamadım ve telefonuma cevap veren kimse olmadı.

Bir kurumu gün boyu arayıp tek bir yetkiliye bile ulaşılamaması, orada gerçekten bir yönetici var mı yok mu insanın aklında soru işaretleri oluşturuyor. Acil bir durum olduğunda nasıl ulaşacağımız konusunda ciddi endişe duyuyorum.

Müşteri olarak telefonla ulaşabileceğimiz, cevap veren bir birim istiyorum. Çağrı merkezi sisteminin ve personele yönlendirme sürecinin gözden geçirilerek, gün içerisinde vatandaşların mutlaka bir yetkiliye bağlanabilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

İsmim Ahmet K********. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.