Yanlış Bilgi Ve Taksi Masrafı Sonrası Saygısız Davranış

23.06.2026 tarihinde Alanya Otogarı’ndan Ankara AŞTİ Otogarı’na Kontur Turizm’den Obilet üzerinden bilet aldım. İsmim Azize K***, PNR numaram 15675872, koltuk numaram ise 22 idi. Bileti almadan önce firmayı iki kez arayarak Mahmutlar Mahallesi’nden alıp alamayacaklarını sordum ve her seferinde Mahmutlar Mahallesi’nden alınabileceğim söylendi, ancak nereden alınacağım konusunda net bir nokta belirtilmedi.

Yaklaşık tarif ettikleri bölgede beklerken, beni otobüs şoförüne dahi bildirmemişler. Otobüs yanımdan geçip gittikten sonra yazıhaneyi aradığımda, bulunduğum yerden alınamayacağımı, sadece ışıklardan yolcu alabildiklerini söylediler. Bunun herkes tarafından bilindiğini iddia ettiler, fakat Obilet sayfasında buna dair hiçbir açıklama yoktu ve telefon görüşmelerimde de bana “sadece ışıklardan alırız” denmemişti. Bu nedenle Mahmutlar’dan taksiyle otogara yetişmek zorunda kaldım. 1300 TL’lik bilet ücretime ek olarak 1100 TL taksi ücreti ödedim ve ciddi anlamda maddi olarak zarara uğradım.

Yaşadığım mağduriyeti yazıhaneye gidip yüz yüze anlattığımda ise, oradaki yaklaşık beş çalışan benimle tartışmaya girdi, özür dilemek bir yana “zaten herkes bilir”, “git her yere şikayet et” diyerek alaycı ve küçümseyici bir tavır sergilediler. “Burada hepimiz okumuş insanlarız, cahil değiliz” gibi ifadeler kullandılar, oysa ben kimseye böyle bir ithamda bulunmamıştım. Hem paramdan oldum, hem de bu tutum nedeniyle moral olarak çok yıprandım ve kırıldım.

Kontur Turizm ve ilgili yazıhane çalışanlarının beni yanlış bilgilendirmesi, gerekli açıklamaları yapmaması ve üstüne saygısız ve alaycı bir tavır sergilemesi sebebiyle oluşan taksi masrafımın karşılanmasını ve tarafıma samimi bir özür verilmesini talep ediyorum. Obilet üzerinden bilet alırken bana görünen sefer bilgisini de görsel olarak ekledim.