to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gecikmesi, Yetersiz Hizmet Ve İletişim Sorunları
31 Ağustos 2025 tarihinde Kontur Turizm’den Konya Otogarı’ndan Antalya’ya gitmek üzere saat 19:00’a 27 numaralı koltuk için 703 TL’lik bilet aldım. Ancak otobüs, planlanan saatte gelmedi ve yaklaşık 1 saat 10 dakika gecikmeyle, 20:10’da durağa ulaştı. Bu süreçte çağrı merkezini aradığımda ise lakayıt ve anlayışsız personellerle karşılaştım. Böyle köklü bir firmadan daha profesyonel bir yaklaşım beklerdim.
Ayrıca, yolculuk sırasında kullanılan 42 bay 564 plakalı otobüs eski modeldi; klima yeterli soğutma sağlamıyordu ve TV de çalışmıyordu. Bu tür aksaklıklar yolculuğu oldukça konforsuz hale getirdi.
Herhangi bir telafi ya da ücret iadesi talebim yok; ancak firmanın, gecikme gibi durumlarda yolcuları önceden SMS ile bilgilendirmesini ve daha profesyonel bir hizmet sunmasını bekliyorum.
