Kontur Turizm'de Bagajım Unutuldu, 5 Bin TL Değerindeki Eşyalarım Kayıp

11.01.2026 tarihinde saat 17.30’da Kontur Turizm’in Antalya’dan Konya’ya giden otobüsüne bilet alarak 09 numaralı koltukta seyahat ettim. Biniş sırasında elimdeki çanta, poşet ve kasayı muavin otobüsün bagajına yerleştirdi ve bu şekilde yola çıktık.

Konya’ya giriş yaptığımız sırada muavine eski Meram Araştırma Hastanesi’nin önünde inmek istediğimi söyledim ve indirebileceklerini belirttiler. Otobüs durduğunda muavin ve birkaç yolcuyla birlikte otobüsten indim ve eşyalarımın bulunduğu bagajın önüne geçtim. Yaklaşık 5 dakika kadar bekledim, bu sırada eşyalarım henüz verilmemişti. Ardından otobüs hareket etmeye başladı, ben de hızlıca koşup otobüsün önüne geçerek çantam ve eşyalarımın verilmediğini beden dilimle ifade etmeye çalıştım.

Şoför camdan eğilerek çantamın bagajın hangi tarafında olduğunu sordu, ben de sol tarafta olduğunu söyledim. Sol taraftan veremeyeceklerini söyledi ve beni tekrar araca almadan yoluna devam etti. Bu durum üzerine hemen Kontur Turizm müşteri hizmetlerini arayarak olayı anlattım. Bana, Konya otogarına gelirsem yardımcı olacaklarını söylediler. Bu bilgiye güvenerek Konya otogarına gittim; ancak otobüsün Karaman’a devam ettiğini, yetkili müdürün de yerinde olmadığını, 12.01.2026 tarihinde saat 12.00’de gelerek konuyla ilgileneceğini söylediler.

Bagajda kalan çantamın içinde kişisel eşyalarım ve ikinci telefonum bulunmaktaydı, yaklaşık değeri 5-6 bin tl civarındadır. Poşetin içinde yaklaşık 500 TL değerinde portakal, kasanın içinde ise yaklaşık 3.000 TL değerinde domates vardı. Şu ana kadar firmadan herhangi bir geri dönüş ya da çözüm teklifi almış değilim.

Hem eşyalarımın tarafıma ulaştırılmasını hem de uğradığım maddi zararın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmalkar ve sorumsuz tutum nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.