to read complaints and reviews, or file yours.Böbrek Hastası Yolcuya Şoförden Anlayışsız Ve Rencide Edici Tavır
5 Eylül 2024 tarihinde saat 11:00’de İzmir Otogarı’ndan Konya’ya gitmek üzere Kontur Turizm’den 35 numaralı tekli koltuk için bilet aldım (PNR: 14053327). Biletimi otogardan 1000 TL Nakit olarak satın aldım. Böbrek rahatsızlığım olduğu için yolculuk sırasında acilen lavaboya gitmem gerektiğini belirttim. Otobüs, Salihli Otogarı’na varmadan başka bir ilçe otogarında durduğunda, şoförden izin istedim. Ancak şoför, rahatsızlığımı belirtmeme rağmen “Beni alakadar etmez, yerine otur” şeklinde tersleyici ve anlayışsız bir şekilde cevap verdi. Üstelik bu konuşma diğer yolcuların yanında gerçekleşti ve son derece rencide ediciydi.
Daha önce birçok farklı turizm firmasıyla yolculuk yaptım ve rahatsızlığımı anlayışla karşılayan personellerle karşılaştım. İlk defa Kontur Turizm ile böyle bir olumsuzluk yaşadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmadan doğrudan buradan yazmayı tercih ettim.
Bu olay nedeniyle şoför hakkında gerekli işlemin başlatılmasını talep ediyorum. Eğer herhangi bir işlem yapılmazsa, yaşadığım bu kötü deneyimi sosyal medya platformlarında paylaşacağımı belirtmek isterim. Kontur Turizm’in bu konuda duyarlı davranmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
