Otobüs Yolculuğunda Muavinlerin Kaba Ve İlgisiz Davranışı Rahatsız Etti

08.08.2025 tarihinde saat 13.00’te Konya-Seydişehir güzergahında, Kontur firmasına ait otobüste 35 numaralı koltukta seyahat ettim. Son günlerde bu hatta sıkça yolculuk ettiğim için farklı şubeleri deniyorum ve bu, rahatsız olduğum ikinci şube oldu. Özellikle muavinlerin yolculara karşı iletişimlerinin yetersiz ve kaba olduğunu gözlemledim.

Seyahatim sırasında arkamda oturan bir yolcu, otobüse biner binmez arka koltukta uzanarak yüksek sesle telefonla konuşmaya başladı. Kimse uyarmayınca ben uyardım, ancak yolcu bağırarak konuşmaya devam etti. Bunun üzerine ön kısımlarda boş olan bir koltuğa geçtim ve durumu muavine ilettim. Muavin ise isteksiz ve kaba bir şekilde “tamam otur” diyerek ilgisiz davrandı.

Biletimi kredi kartı ile 300 TL ödeyerek aldım ve PNR numaram 13844752’dir. Daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Kontur firmasının, muavinlerine iletişim eğitimi vermesini ve yolculara karşı daha güler yüzlü, anlayışlı personellerle hizmet sunmasını talep ediyorum. Memnuniyetim arttıkça, hem kendim hem de çevrem için firmanızı tercih etmeye devam edeceğim.