Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Mobilyalar Nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvurma Tehdidi

18.07.2026 tarihinde Konfor Batıp Park İstanbul Yolu Turgut Özal Mahallesi şubesinden Paleo köşe takımı ve balkon için sandalye takımı satın aldım. Aynı dönemde yakınımız da aynı mağazadan iki adet baza, yatak ve başlık aldı. Bir ayı geçmesine rağmen yataklar gözle görülür derecede, birden fazla yerinden kırık şekilde teslim edildiği için teslim almadık. Buna rağmen mağaza, yatakların kırık olduğunu bilmediklerini söylüyor.

Yarın 45. gün olacak ancak benim aldığım Paleo köşe takımı ve balkon sandalye takımı hâlâ teslim edilmedi. Telefonda defalarca aramamıza ve mağazaya gidip sormamıza rağmen kalan mobilyalar için net bir teslim tarihi veremiyorlar. Ürünler gelse dahi nakliye için tarih söylemiyorlar, sadece kurumsal olduklarını ve çok müşterileri olduğunu ifade ediyorlar; ancak buna rağmen teslimat ve nakliye sürecini hızlandırmak için somut bir adım atmıyorlar.

Hemen yanlarındaki başka bir mağazadan aldığımız özel üretim koltuk takımı ve masa ise, koltuk biter bitmez gecikmeden gönderildi ve masa da ardından ayrı bir tarihte teslim edildi. Aynı bölgede bu kadar farklı bir yaklaşım yaşarken Konfor Batıp Park’ın “kurumsallık” iddiasına rağmen teslimatımı sürekli ertelemesini ve net tarih vermemesini kabul edemiyorum.

PK1875020 numaralı siparişim kapsamında Paleo köşe takımımın ve balkon sandalye takımımın en geç üç gün içerisinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, aksi halde siparişimin tamamen iptal edilerek ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süre içinde herhangi bir aksiyon alınmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.