Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

24 Mayıs 2026 tarihinde Konfor Mobilya’dan yatak odası takımı ve oturma grubu satın aldık. Sipariş sırasında teslimatın Temmuz ayı sonunda yapılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek izinlerimizi ayarlayıp Çanakkale’deki evimize geldik ve birkaç gün idare ederiz, nasıl olsa ürünler teslim edilir diye düşündük. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ürünler İzmir’deki fabrikadan çıkmadığı gibi bölgemizdeki depoya dahi ulaşmadı.

Sancaktepe mağazası Temmuz sonunda ürünlerin hazır olacağını ve haftaya teslimat yapılacağını söylemesine rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımızda bu kez ürünlerin henüz hazır olmadığı, üretimin 21 Temmuz’da biteceği bilgisi verildi. Mağaza ve merkez birbirinden tamamen farklı bilgiler paylaştı. 21 Temmuz tarihini de bekledik, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen bu bölgeye sevkiyat yapılmadığı söylendi. Defalarca arayıp kayıt açtırmama rağmen kimse geri dönüş yapmadı, durumu açıklayan ya da en azından bir özür dileyen bile olmadı.

Sonuç olarak, izin süremiz bitti ve eşyalarımız olmadan, derme çatma yataklarda 1 ay geçirmek zorunda kaldık ve paramızla mağdur olduk. Mayıs ayında siparişini verip bedelini ödediğimiz ürünler, 27 Ağustos itibarıyla hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Ürünlerin ne zaman, nasıl geleceği, herhangi bir eksik veya sorun olup olmayacağı konusunda da hiçbir net bilgi verilmiyor.

Konfor Mobilya’dan, 24.05.2026 tarihli ve PK1816281 numaralı satış sözleşmesine konu olan yatak odası ve oturma grubu ürünlerinin eksiksiz şekilde en geç 31 Ağustos’a kadar teslim edilmesini ve bu teslimat tarihiyle ilgili yetkili bir kişi tarafından net ve bağlayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.