to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Düğün Öncesi Mağduriyet
2026 Ocak ayında Çiğli Konfor Mobilya’dan bir yatak odası takımı ve bir salon takımı satın aldım. Ürünlerin en geç 15 Temmuz’da, Adana’daki adresime teslim edilmesini talep ettim; ancak bugün 8 Temmuz olmasına rağmen hâlâ ürünlerimin hazır olmadığı ve ne zaman hazır olacağıyla ilgili kesin bir bilgi verilemediği söyleniyor.
Mağazayı aradığımda “bilmiyoruz, bilgi veremiyoruz” cevabını alıyorum. Ana merkez müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgiye ulaşamıyorum. 20 Ağustos’ta düğünüm var ve 195.000 TL tutarında ödememi kredi kartıyla yaptığım halde, bu kadar yüksek bir bedelin karşılığında ne ürünümü görebiliyorum ne de teslimatla ilgili somut bir tarih alabiliyorum.
Düğün öncesi mağduriyet yaşamamak için, satın aldığım yatak odası ve salon takımının Adana’daki adrese düğün tarihinden önce, net ve yazılı olarak teyit edilmiş bir teslimat tarihiyle gönderilmesini talep ediyorum. Teslimat tarihinin açık ve bağlayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve sürecin şeffaf şekilde ilerletilmesini istiyorum.
Gelişme
Konfor Mobilya İzmir Çiğli şubesinden Ocak 2026’da toplam 195.000 TL tutarında yatak odası takımı ve salon takımı satın aldım. Satın alım esnasında ürünlerin 25 Haziran’da hazır olacağı ve en geç 15 Temmuz’da Adana’daki adresime teslim edileceği söylendi. Bugün 20 Temmuz olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Çiğli şubesi ile yaptığım görüşmelerde ürünlerin hazır olduğu, sadece sevkiyat beklediği ifade ediliyor, ancak fabrikanın lojistik birimi ürünleri göndermiyor. İki berjerin henüz hazır olmamasına rağmen diğer tüm ürünleri o şekilde kabul ettiğimi söylememe rağmen, sevkiyat ücreti ödemiş olmama da rağmen hiçbir ürünüm gönderilmedi.
Yaklaşık üç haftadır her gün Konfor Mobilya müşteri hizmetlerini arıyorum ve her seferinde sadece “planlama bekleniyor, şu an bilgi veremiyoruz” cevabını alıyorum. Düğünüm olduğundan zamanlamanın benim için çok kritik olduğunu defalarca belirtmeme rağmen, ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılıyor.
Ürünlerimin acilen sevkiyatının yapılarak Adana’daki adresime teslim edilmesini ve düğün sürecimde yaşadığım bu ciddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
