to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Koltuk Takımı İçin Kapora İadesi Talebi
1 Ağustos tarihinde Aydın Didim Cumhuriyet Caddesi’ndeki Konfor Mobilya mağazasından Deniz koltuk takımı için sipariş verdim. Sipariş öncesinde özellikle kaç günde teslim edileceğini sordum ve en geç 10 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildiği için, toplam 40.000 TL tutarlı bu ürüne 10.000 TL kapora ödedim.
Verilen 10 günlük süre dolduktan sonra teslimat durumu için mağazayı aradığımda, her seferinde “yarın”, “bugün”, “haftaya” gibi birbirini tutmayan, oyalayıcı cevaplar aldım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen koltuklarım hâlâ teslim edilmedi ve net bir tarih de verilmedi.
Ben, siparişini zamanında teslim almak isteyen bir müşteri olarak bu belirsizlikten ve sürekli ertelenen sözlerden dolayı mağdur oldum. Konfor Mobilya’dan, Aydın Didim Cumhuriyet Caddesi şubesinden satın aldığım Deniz koltuk takımımın artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ya da teslimat sağlanamayacaksa, ödediğim 10.000 TL kaporanın derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
24 Ağustos’ta Aydın ili Didim ilçesinde bulunan Mustafa Sarıoğlu Konfor Mobilya n Sleep bayisinden aldığım koltuk takımı teslim edildi, ancak ödediğim 40.000 TL’ye rağmen faturam bir türlü kesilmiyor. Teslimat günü faturanın aynı gün kesileceği söylendi, daha sonra ay sonuna ertelendi, ay sonu gittiğimde ise bu kez eylül başında kesileceği belirtildi fakat hâlâ tarafıma herhangi bir fatura düzenlenmedi.
Ödemeyi banka hesabına havale/EFT ile yaptım, ödemenin dekontları mevcut olmasına rağmen bayiye her gidişimde talebim ciddiye alınmıyor ve faturam verilmeden oyalandığımı hissediyorum. Bu durum hem yasal hakkımın hem de tüketici olarak saygımın gözetilmediğini düşündürüyor.
Konfor Mobilya’dan, Didim’deki ilgili bayinin ödediğim 40.000 TL’lik alışverişe ait faturayı bir an önce kesmesini ve tarafıma iletmesini, ayrıca bu süreçte yaşanan umursamaz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
Sayın Çiğdem P., Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz talebinize istinaden, size irtibat numaranızdan ulaşım sağlayamadık. Markamızın ürün teknik hizmetleri ile ilgili her türlü taleplerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
