to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Servis Randevu Saatinin Belirsizliği Mağdur Ediyor
Konfor Mobilya’dan aldığım koltuk, şifonyer ve dolapla ilgili teknik servis sürecinde randevu problemi yaşıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce teknik servisten arandım ve “bugün gelmemiz lazım” denildi ancak net bir saat aralığı verilmedi. Ben de randevulu gelinmesini, saat belirtilmesini talep etmeme rağmen buna uygun bir planlama yapılmadı.
Evde bekleyen biriyim ve bütün gün belirsiz şekilde servis beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Teknik servisin, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde, belirli bir saat aralığı vererek ve randevu ilkesine uyarak hizmet vermesini, bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Konfor Mobilya’dan aldığım kanepe, dolap ve şifonyerle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 1 aydır teknik servis bekliyorum. Servis ekibinin gelmesi gerektiği halde bugüne kadar hiçbir şekilde yönlendirme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Defalarca servis için başvuru yapmak ve randevu oluşturmak istememe rağmen talep açılmadığını, randevu verilemeyeceğini söylüyorlar. WhatsApp yazışmaları ve gönderdiğim konum ile ürün videolarına rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı, gelip inceleme dahi yapılmadı.
Mobilyalarımı sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum ve Konfor Mobilya teknik servisinin en kısa sürede randevu vererek adresime gelmesini, gerekli tamir veya düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
Teknik servis ekibinize sizin söylediğinizi işlemin hızlandırılmasını söyledim fakat 2 haftadır geri dönüş bile yapmadılar. Eşyalar kullanılamaz hale gelince mi gelecekler? Ya paramı geri verin ya da eşyalarımın yenisini verin
