Konfor Mobilya'dan Yatak Teslimatı Gecikmesi Ve İade İsteği

Konfor Mobilya Forum Bornova şubesinden yaklaşık iki hafta önce, misafirimiz geleceği için özellikle 2-3 gün içinde teslim edilmesi şartıyla 160X200 ebatlarında bir yatak satın aldım. Firma bu teslimat süresini onayladı, ben de ödememi kartla yaklaşık 15.000 TL olarak yaptım.

Yatak için 23 Temmuz tarihi teslimat günü olarak bildirildi ancak bugün itibarıyla hala herhangi bir teslimat yapılmadı. Önce 3 gün sonra arayıp ertesi gün teslimat yapılacağı söylendi. Ertesi gün bu kez araç şoförüyle ilgili sağlık problemi olduğu, teslimatın bir sonraki güne sarkacağı ifade edildi. Cuma günü aradığımızda bu kez o gün bulunduğumuz bölgeye planlama olmadığı söylendi. Hafta sonu geçti, pazartesi tekrar aradığımızda “dönüş yapacağız” denildi fakat arayan olmadı. Salı günü aradığımızda henüz planlamaya alınmadığı söylendi. Çarşamba aradığımızda cuma gününe planlama yapıldığı ve aranacağımız belirtildi, cuma günü tekrar aradığımızda yine sadece “size dönüş yapacağız” denilerek süreç oyalamayla devam ettirildi ve bugün yeniden hafta sonuna gelmiş durumdayız.

Hem param ödenmiş ve firma tarafından kullanılıyor, hem de ürünüm teslim edilmeyerek ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Misafirime karşı mahcup oldum, zaman kaybettim ve bu süreçte ciddi bir manevi yıpranma yaşadım. Kurumsal görüntü altında bu kadar plansız ve profesyonellikten uzak bir yaklaşımı kabul etmiyorum.

Konfor Mobilya’dan, satın almış olduğum yatağın ivedilikle ve net bir tarih verilerek teslim edilmesini ya da derhal ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.