to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Sonrası Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yanıtsız İletişim
Konfor Yatak Çiğli şubesinden biri çift kişilik baza, başlık ve yatak, ikisi tek kişilik baza ve başlık olmak üzere toplam üç takım ürün satın aldık. Ödemeyi 62.000 TL olarak kredi kartı ile peşin şekilde gerçekleştirdik. Ürünlerin teslimat tarihi olarak 28.08.2026 sözü verildi.
Teslimat günü geldiğinde ürünler teslim edilmedi ve daha sonra firmayla yaptığımız yazışmalarda verdikleri teslim tarihiyle ilgili mesajları sistemden sildiklerini gördük. Ardından da bize o gün için teslimat sözü vermediklerini söyleyerek kendilerini haklı çıkarmaya çalıştılar. Şu anda hâlâ ürünlerimiz teslim edilmedi, nakliye şirketine ulaşılamadığı ve telefonların açılmadığı söyleniyor.
Bu süreçte yalnızca şubeyle değil, Konfor’un ana merkeziyle de defalarca iletişime geçmeye çalıştık. Hem telefon hem de e-posta yoluyla başvuru yaptığımız halde kimse geri dönüş yapmadı, bir yetkiliyle dahi görüşmeyi başaramadık. Müşteriler sıkıntılarını ana firmaya da anlatamıyorsa kime anlatacak, bunu da sorguluyoruz. Ayrıca bizden önce ödemeyi peşin olarak alıp, sözlü olarak “Cuma günü teslimat” denmesine rağmen, sözleşme imzalanırken teslimat tarihi olarak farklı bir gün yazılması ve müşterilerin bu detayı o anda fark edememesi de ayrı bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Peşin ödeme yaptığımız, evimiz için acil ihtiyacımız olan bu ürünlerin söz verilen tarihte gelmemesi, yazışma kayıtlarının silinerek inkar edilmesi ve ana firmadan dahi hiçbir yanıt alamamamız nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk ve güvenimizi kaybettik. Ürünlerimizin bir an önce, en geç verilebilecek en yakın tarihte eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşatılan mağduriyetlerin tekrar etmemesi için hem şube hem de merkez düzeyinde gerekli inceleme, uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
Sayın yetkili ben günlerdir Konfor yatak genel müdürlüğünü arıyorum, ulaşmaya çalışıyorum. Karşımızda derdimizi dinleyecek kimse yok. Sorun çözecek kimse yok! Sizde bu otomatik mesajı attınız ve dönmediniz bana. Ortada ciddi bir olay var, bayiniz ödeme alırken 7 günde sizde diyor, sonra da bunu WP uygulamasından yazı ile de teyit ediyor. Teslimat günü gelince de yazdığı yazıyı siliyor! Biz size böyle bir gün vermedik diyor. Allah'tan yazının ekran görüntüsünü de aldık yoksa bir de biz yalancı olacaktık.! ( Ekran görüntüleri ekte mevcut isteyen açık okuyabilir. ) Konfor yatak müşterileri sorunlarını hep buradan mı halledecek? Yoksa Tüketici Mahkemesi'ne mi gidecek? Bizler müşteri olarak sadece ama sadece ödemesini yaptığımız ve teslimat şu gün olur denilen ürünlerimizi istiyoruz.! Uğraştığımız işlere bakın! Çok yazık. Keşke teslimat gününün doğrusunu söyleseler de bizde o an satın alsak ya da almasak! Ben size firma yetkilisi olarak soruyorum, bayiniz WhatsApp da ki kendi yazdığı teslimat gününü sizce neden sildi?
Ürünlerimiz 28.08.2026 tarihinde teslim edilmesi sözü verilmişti, ancak teslim edilmedi. Şube ve ana merkezle defalarca iletişime geçtik ancak sadece otomatik yanıt aldık, telefonlar açılmadı ve nakliye şirketiyle iletişim sağlanamadı. Bu durum nedeniyle mağdur olduk ve güvenimiz sarsıldı. Şimdiye kadar bir yetkiliyle görüşme gerçekleşmedi.
