Teslim Edilmeyen Yatak Ve Eksik Parçalar Nedeniyle Şikayet Ve Tazmin Talebi

Nisan 2026 tarihinde Eskişehir Konfor Yatak şubesinden yatak, koltuk, baza ve yatak başlığı içeren komple bir set satın aldım ve tüm ürünlerin ödemesini eksiksiz bir şekilde peşin olarak gerçekleştirdim.
Satış esnasında ürünlerin teslim edileceğine dair kesin sözler verilmesine rağmen, taahhüt edilen tarihte hiçbir teslimat yapılmadı. Süreci hızlandırmak ve bilgi alabilmek adına üç kişi birden defalarca ve ısrarla şubeyle/yetkililerle iletişime geçmemize rağmen her defasında oyalandık ve verilen sözler tutulmadı.
Uzun uğraşlar sonucunda yapılan nihai teslimat ise tam bir fiyasko ve ciddiyetsizlik örneğidir:
Baza teslim edildi; ancak yatak başlığı depoda parçası eksik unutulduğu gerekçesiyle monte edilemedi.
Yatak ise tarafımıza "Yatak sevkiyat kamyonu dolmadı, o yüzden yatak gelmiyor" gibi akıl almaz, kurumsal bir firmaya asla yakışmayacak bir bahaneyle teslim edilmedi.
Nisan ayından beri parasını ödediğimiz ev eşyalarımızı kullanamıyor, bomboş baza ile eksik parçaların peşinde koşuyoruz. "Yatak inşallah gelecek" gibi gayri ciddi, temenniye dayalı açıklamalarla tüketici haklarımız hiçe sayılmaktadır.
Eskişehir şubesinin bu sorumsuz, koordinasyonsuz ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan tavrından dolayı şikayetçiyim. Mağduriyetimin derhal giderilmesini; eksik olan yatağımın ve yatak başlığımın eksik parçalarının ivedilikle ve tek seferde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.