Eksik Mobilya Teslimatı Ve Yanıtsız Kalma Şikayeti

28.01.2026 tarihinde evlilik hazırlığı kapsamında A**** S*** Konfor Mobilya mağazasından, ücretini peşin ödeyerek ileri teslim tarihli mobilya satın aldım. Satış işlemi PK1683142 numaralı sipariş üzerinden gerçekleştirildi.

Mayıs ayında ev adresim kesinleştikten sonra mağazayı arayarak ürünlerimin teslim edilmesini talep ettim. Yaklaşık bir ay sonra, 09.06.2026 tarihinde ırm2026000009715 irsaliye numarası ile ürünlerim teslim edildi; ancak bu teslimatta 1 adet Olenda üçlü koltuk (KB603, KB602, b287 Bal Köpüğü) ve 2 adet Olenda desenli sandalye eksik bırakıldı. Eksik ürünlerin daha sonra getirileceği ifade edilerek teslimat bu şekilde tamamlandı.

Aradan geçen süreye rağmen eksik ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Defalarca mağazayı arayarak bilgi almaya çalıştım. Her defasında “Biz sizi arayacağız.” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Uzun süredir oyalandığımı düşünüyorum.

Bugün tarih 08.07.2026 olmasına rağmen eksik ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmemiş durumda. Ürünlerin ücretini aylar öncesinden eksiksiz ödemiş olmama rağmen mağdur edilmekteyim, evimi tam anlamıyla kullanamıyor ve sürekli bir belirsizlik içinde bekletiliyorum.

Yetkililerden beklentim, 1 adet Olenda üçlü koltuk ve 2 adet Olenda desenli sandalyemin bir an önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesi ve yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi kamuoyunun bilgisine sunarım.