Çeşme Konfor Mağazasında Orta-Sert Diyorlar, Taş Gibi Sert Yatak Teslim Edildi Ve Değişim Reddedildi

24 Ekim Cumartesi günü Çeşme Konfor mağazasından Konfor Yatak Travia Mineral model yatağı orta-sert diye anlatarak sattılar. Ancak ürün teslim edildiğinde yatağın sertlik derecesinin orta değil, sert olduğunu fark ettik ve kullanamayacak durumdayız.

Mağazaya durumu iletip değişim talep ettim, servis kaydı açıldı. Servis eve gelip sadece yatağın dört köşesine oturarak kontrol yaptı ve “yatakta bir problem yok” diyerek hiçbir işlem yapmadan gitti. Israrla değişim istediğimi, iade bile talep etmediğimi söylememe rağmen değişimi de kabul etmediler. Bu süreçte kesinlikle profesyonel bir yaklaşım sergilemediler.

Yatak yaklaşık bir haftadır bu sertlik nedeniyle kullanılmadan bekliyor, biz ise koltuklarda yatmak zorunda kalıyoruz. Yanlış yönlendirildiğim ve mağdur edildiğim bu durumun acilen incelenmesini, yatağın söz verildiği gibi orta-sert özellikte bir modelle değiştirilmesini ya da uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını istiyorum.