to read complaints and reviews, or file yours.Köln Kütüphane Siparişim Hala Elime Ulaşmadı
04.02.2025 tarihinde Kolnkutuphane. De web sitesinden kitap siparişi verdim ancak üzerinden bir yıldan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 519EU9617W, ödemeyi banka kartı ile 18,28 Euro olarak gerçekleştirdim.
Siparişten yaklaşık bir ay sonra tarafıma e-posta ile tedarik sorunu yaşadıklarını ve en kısa zamanda siparişimi tamamlayıp göndereceklerini ilettiler. Buna rağmen aradan bir yılı aşkın süre geçmesine karşın ne ürünler gönderildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 1 yıldan fazla geçmesine rağmen hala bir gelişme yaşanmadı.
E-posta üzerinden ve verilen telefon numarası aracılığıyla defalarca iletişime geçmek istedim fakat e-postalarıma cevap verilmiyor ve telefonlara da kesinlikle bakılmıyor. İnternette diğer kullanıcıların da benzer şekilde mağdur olduğunu gördüğümde durumun ciddiyeti beni daha da endişelendirdi ve üzdü.
Siparişimdeki kitapların daha fazla gecikmeden, eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Siparişimi bir yıldan fazla bir süredir bekliyorum, tedarik sorunu ve iletişimsizlik nedeniyle hiçbir gelişme yaşamadı. E-posta ve telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ama yanıt alamadım. Kitapların eksiksiz ve zamanında gönderilmesini, süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
