Ödenen 150 € Değerindeki Kitap Siparişi Gelmedi Ve Şirket Desteği Yok

23 Mayıs 2025 tarihinde Köln Kütüphane üzerinden yaklaşık 150 € tutarında toplu kitap siparişi verdim ve ödememi yaptım. Daha önce aynı yerden küçük çaplı siparişlerim sorunsuz bir şekilde elime ulaştığı için güvenerek bu kez daha büyük bir sipariş oluşturdum. Ancak bu son verdiğim siparişte ödemenin alınmasına rağmen kitaplar bana hiç ulaşmadı.

Siparişe ait referans numaram 162LC1415C’dir. Siparişim gelmeyince e-posta yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım fakat gönderdiğim maillere hiçbir şekilde yanıt verilmedi, tamamen cevapsız bırakıldım. Ne kargo takibiyle ilgili bir bilgi verildi ne de gecikmeyle ilgili bir açıklama yapıldı.

Hem ödediğim ücretin hem de uzun süre beklememin karşılığında hiçbir hizmet alamadığım için mağdur oldum. Bu nedenle ya siparişini verdiğim kitapların eksiksiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini ya da ödediğim 150 €’nun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.