to read complaints and reviews, or file yours.422 Gün Süren Sipariş Gecikmesi Ve İade Talebi
09.06.2025 tarihinde Köln Kütüphane’nin web sitesi üzerinden yaklaşık 38,23 euro tutarında bir kitap siparişi verdim. Sipariş numarası olarak tarafıma iletilen 594GI9993M kodlu siparişim üzerinden 422 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sistemlerinde sipariş durumuna baktığımda sadece “Siparişiniz Alındı” ibaresi görünüyor, bunun dışında hiçbir kargo bilgisi, takip numarası ya da gönderimle ilgili bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte firmaya b************@kolnkutuphane.de adresine e-posta göndererek durumun ne olduğunu sordum; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne siparişimi alabileceğimi ne de gecikmenin nedeni veya akıbetiyle ilgili bir açıklama yapıldı.
Siparişimin güncel durumu hakkında tarafıma açık ve net bir bilgi verilmesini, siparişimin artık gönderilemeyecek durumda olması halinde ise ödediğim 38,23 euro’nun en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
