Siparişim Kargoya Verildi Mi? 164 Euro Ödemem Geri Alınmadı

Kolnkutuphane. De adlı internet sitesinden 21 Eylül 2026 tarihinde Kızıl İsyan Serisi Özel Kutulu Set 3 Kitap Takım da dahil olmak üzere toplam 164,04 euro tutarında kitap siparişi verdim ve ödemeyi PayPal üzerinden gerçekleştirdim. 638CO4693L numaralı siparişimle ilgili temin sürecinde ürünlerden birinin temin edilemediği belirtilerek siparişten çıkarıldığı, sonrasında ise bu tutarın site üzerinde sadece bakiye olarak gösterildiği bilgisi verildi.

Bu durumun doğru olmadığını belirterek siteye mail attım; ancak benimle iletişime geçmek yerine ürünü tekrar ekleyip UPS Standart ile kargoya verildiğini ve CH980142407DE takip numarasıyla gönderildiğini bildirdiler. Ayrıca “638CO4693L numaralı siparişiniz tamamlanmıştır” başlıklı bir mail atarak listede Kızıl İsyan Serisi, Dune serisinden çeşitli kitaplar, Numenor’un Düşüşü, Cadının Yüreği, Pandora’nın Küpü, Akhilleus’un Şarkısı, İlyada ve Gümüş Yürek Serisi Seti gibi pek çok kitabın bulunduğu, kargo ücreti, indirimler, KDV dahil toplam 164,04 euro ödemenin alındığı bir sipariş özeti paylaştılar.

Buna rağmen dört gündür verilen takip numarasını UPS üzerinden defalarca sorgulamama rağmen herhangi bir kargo kaydına ulaşamıyorum ve fiilen elimde hiçbir kitap yok. Yaşadığım durum nedeniyle güvenim sarsılmış durumda ve bu şekilde bir ticaret anlayışının insanları mağdur ettiğini düşünüyorum. Siteye attığım maillere de herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve şu an ne ürünlerime ne de paramın iadesine ulaşabilmiş durumdayım.

Siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin net ve belgeli bir şekilde açıklanmasını, ürünlerin ivedilikle ve eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ödediğim 164,04 euronun tamamının hiçbir kesinti yapılmadan PayPal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.