Köln Kütüphanesi'nden Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Köln Kütüphanesi’nin internet sitesi üzerinden 26.08.2026 tarihinde Kur’an-ı Kerim ve Türkçe Meali siparişi verdim. Siparişim sistemde “Siparişiniz başarılı bir şekilde kaydedilmiştir” şeklinde görünüyor ve 984HQ3185E numarasıyla kayıtlı.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “Tedarik ediliyor” yazıyor, herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmıyor ve ürün tarafıma teslim edilmiyor. Siparişin neden gönderilmediğine, ne zaman kargoya verileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Köln Kütüphanesi ile site üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, bu da mağduriyetimi artırıyor. Siparişimin acilen tedarik edilerek kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetim giderilmezse, yasal haklarımı kullanarak dava ve diğer resmi başvuruları yapmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.