Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Zara Ve Kolay Gelsin'den Geciken Kargo Bilgi Eksikliği Ve Hayal Kırıklığı

profile
12 Mart 17:30
426

Zara’dan mobil uygulama üzerinden verdiğim 5460*****90 numaralı siparişim, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve ilk deneyimim olmasına rağmen teslimat süreci tam bir hayal kırıklığına dönüştü. 5 Mart’ta kargom teslim alındı, tahmini teslim tarihi 9 Mart olarak görünüyordu, ancak bugün 12 Mart olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Zara’nın kargo takibinde gönderim 6 Mart’tan beri “dağıtımda” yazarken, Kolay Gelsin takip ekranında sadece “yolda” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Gönderi takip numaram 265405568701, teslimat adresim Çanakkale Merkez olarak kayıtlı. 6 Mart’tan bu yana ne bir arama, ne bir SMS, ne de gerçekten dağıtıma çıkıldığına dair herhangi bir hareket olmadı. Üstelik bugün şehir dışına çıkacağım ve evde kimse olmayacağı için, kargo gelse bile teslim alabilecek kimse olmayacak. Buna rağmen süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve günlerce bu şekilde bekletilmem, son derece can sıkıcı ve güvensizlik yaratıyor.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini dün ve bugün olmak üzere iki gündür arıyorum. Dün aradığımda “aciliyet bildirildi, gönderi içeriği alındı, 1 gün içinde size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen kimse beni aramadı. Bugün tekrar aradığımda ise kargomun Çanakkale’de olduğu, ancak dağıtıma çıkmak için araca bile yüklenmediği bilgisi verildi. Tüm bunlara rağmen Zara tarafında hâlâ “dağıtımda” şeklinde görünmesi de yanıltıcı bir durum oluşturuyor ve müşteriyi yanlış yönlendiriyor.

6 Mart’tan bu yana hiçbir net bilgi verilmeden bekletilmem, iletişim eksikliği ve teslimatın bu kadar uzaması kabul edilebilir bir durum değil. Kargomun en geç bugün gün bitmeden Çanakkale Merkez’deki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bugün de dağıtıma çıkarılmayacaksa, siparişim için net bir bilgi verilmesini, gerekirse siparişimin iptal edilmesini ve sürecin Zara ve Kolay Gelsin tarafında şeffaf ve doğru şekilde güncellenmesini istiyorum.

zara-ve-kolay-gelsinden-geciken-kargo-bilgi-eksikligi-ve-hayal-kirikligi-4.jpg
zara-ve-kolay-gelsinden-geciken-kargo-bilgi-eksikligi-ve-hayal-kirikligi-3.jpg
13 Mart 08:55 (Şikayetten 15 saat sonra)
Selcan
Selcan
23 Mart 16:14

Cevabınızın ardından arandım ve kargom araca yüklendi fakat şehir dışında olduğum için 23 Mart pazartesi yani bugün teslimat tarihi seçtim fakat kargom yine yok rica ediyorum artık teslim edin

30 Mart 15:23
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

profile
09 Mart 17:44
181
kolay-gelsin-kargo-gecikmesi-ve-iletisimsizlik-sikayeti-1.jpg
1
Kardelen sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünen Siparişim Ve Çözüm Eksikliği

profile
21 Kasım 2025 11:19
699
teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunen-siparisim-ve-cozum-eksikligi-1.pdf

Zara Siparişim 4.829 TL Değerinde Kolay Gelsin Kargosunda Teslim Edilmedi

profile
06 Şubat 14:51
336
1
Kevser sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeden İade Edilen Kargolar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

profile
09 Aralık 2025 16:31
795
teslim-edilmeden-iade-edilen-kargolar-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-magduriyeti-2.jpg
teslim-edilmeden-iade-edilen-kargolar-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-magduriyeti-1.jpg
1
Didem sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Temmuz 2025 21:07
603

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Kolay Gelsin Kategorileri