Zara Siparişim Yanlış Teslim Edildi Ve Bulunamadı

Zara’dan verdiğim siparişim Kolay Gelsin kargo ile tarafıma gönderildi. Teslimat adresim Kahramanmaraş Elbistan Taşburun Mahallesi Ketizmen TOKİ olarak kayıtlı olmasına rağmen, kargom Ekinözü ilçesine götürülmüş. Kargoyu getiren görevliyle telefon üzerinden görüştüğümde adresi tekrar belirtmeme rağmen sistemde burasının yazdığını söyleyip, ürünü bir markete bırakacağını ifade etti. Marketin güvenilir olduğunu düşünerek kabul ettim.

Ancak kargo, söylendiği gibi markete teslim edilmemiş, market dışındaki başıboş bir pasaj girişine bırakılmış. Teslim edildiğine dair sadece ekran görüntüm bulunuyor, bunun dışında ürün ortada olmadığı için farklı bir fotoğraf çekme imkanım da olmadı. Aynı gün saat 16.12’de teslim edildi gözükürken, akşam yaklaşık 21.00’de almaya gittiğimde kargonun çalındığını öğrendim. Kargonun, adrese teslim edilmeden rastgele bir noktaya bırakılması nedeniyle ürünüm kaybolmuş durumdadır.

Benim için yüksek bir tutar olan 2.839 TL bedelli bu siparişte Kolay Gelsin’in teslimat sürecindeki ihmalinden dolayı mağdur oldum. 263904568449 numaralı bu gönderime ilişkin zararımın tazmin edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.