Zara Siparişim 12 Gün Bekliyor, Açık Bilgi Ve Hızlı Teslimat İsteği

6 Ekim’de Zara’dan verdiğim sipariş, 10 Ekim’de kolay gelsin kuryesine teslim edilmesine rağmen, bugün 22 Ekim olmasına karşın Erzincan merkezdeki adresime hâlâ ulaşmadı. Zara’dan gelen SMS’ler ve kolay gelsin takip bilgilerine göre kargo günlerdir firmada bekliyor.

Bu süre içinde kolay gelsin’i üç kez aradım. Her seferinde konuyu merkez birime ilettiklerini, operasyonel değişiklikler olduğunu, kendilerinin de sorunun tam olarak ne olduğunu bilmediklerini söylemekle yetindiler. Ancak herhangi bir açıklayıcı bilgi, çözüm adımı ya da net bir teslimat tarihi verilmedi.

Günlerdir teslim edilmeyen ve nerede olduğu net şekilde açıklanmayan bu kargomun acilen Erzincan merkezdeki adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.