Zara Online Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Kargo Sorunları Hakkında Şikayet

01.07.2026 tarihinde Zara Online üzerinden 2 bluz, 1 elbise ve 2 pantolon siparişi verdim. Siparişim 11.07.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmiş görünüyor; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ ürünlerim bana ulaşmadı. Kargo firmasıyla görüştüğümde Gölmarmara’ya belli günlerde geldiklerini, bunun sorun olabileceğini söylediler, ben de özellikle Manisa Yunusemre adresime teslim edilmesini talep ettim. Buna rağmen halen ne arayan var ne de gelen giden, siparişim ortada yok.

Zara’ya ulaşmakta zorlanıyorum, WhatsApp üzerinden yazdığımda sürekli sadece özür dileniyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Kolay Gelsin’i defalarca aradım, her seferinde “ha bugün ha yarın” denilmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Sipariş numaram 5436*****43’tür.

Zara Online ve Kolay Gelsin’in gerekli incelemeyi yaparak ürünlerimi en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan Manisa Yunusemre’deki adresime teslim etmesini, sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.