Zara Kargolarım Teslim Edilmedi, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Kolay Gelsin aracılığıyla tarafıma gönderilen Zara siparişlerime ait 262849249125 ve 263830258335 takip numaralı, 23 Mart ve 1 Nisan teslim tarihli iki kargom hâlâ elime ulaşmadı. Uzun süre geçmesine rağmen gönderilerde hiçbir hareket görünmüyor; sanki kargolar tamamen sistemde unutulmuş gibi duruyor.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; telefonla ve diğer kanallardan yaptığım denemeler yanıtsız kaldı. Ne kargolarımın nerede olduğuna dair bilgi alabiliyorum ne de teslimatla ilgili net bir tarih veriliyor.

Mağduriyetimin giderilmesi için Zara siparişlerime ait bu iki kargonun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.